返金ポリシー
最終更新：2025年8月
概要
PDFORYはお客様満足度の向上に努めています。
購入内容に問題がある場合は、返金を申請する前にサポートチームへお問い合わせください。
返金対象となる申請
次の場合、返金申請を検討します。
- ソフトウェアを有効化できない場合。
- 購入した機能を提供できない場合。
- 重複して購入した場合。
- サポートチームで技術的な問題を解決できない場合。
返金対象外となる場合
次の場合、原則として返金は行いません。
- 購入後にお客様の都合で意思が変わった場合。
- ソフトウェアが正常に有効化され、使用済みの場合。
- 購入前に明示されていた非対応のハードウェアまたはオペレーティングシステムが原因の場合。
- 返金期間を過ぎて申請された場合。
返金期間
年間ライセンス
返金申請は次の期間内に行う必要があります。
購入後30日以内
永続ライセンス
返金申請は次の期間内に行う必要があります。
購入後30日以内
AI Assistantプラン
継続的なサービス費用が発生するため、AI関連プランの返金では利用状況を確認する場合があります。
処理期間
承認された返金は通常、次の期間内に処理されます。
5～10営業日
決済事業者によって異なります。
チャージバック
チャージバックを開始する前に、PDFORYサポートへお問い合わせください。
ほとんどの問題はサポートチームを通じて迅速に解決できます。
お問い合わせ
返金に関するお問い合わせ： support@pdfory.info